Pour pouvoir fidéliser des clients, vous devez maîtriser chaque étape que traversa votre prospect. Le cheminement de votre prospect à travers votre stratégie de communication se doit d’être le plus fluide possible. Pour vous permettre d’y voir plus clair, Meera Kothand a inventé le framework des 5P. C’est une méthode très puissante qui permet deLire la suite « Le secret pour fidéliser ses clients : la méthode des 5P »